善待业主，人性化物管实实在在。“我是北京新村4区ll栋402室的住户，自从今年搬入新居后，处处感受到贵公司物管人员的关怀。你们不但管理好份内的事务，还把本不属于你们负责的份外事做得很出色，让我有了贴心人的感受。今年七八月间，我家装潢后发现小卧室木地板发生严重霉变，东查西找就是找不到原因，遂向贵公司物管人员反映并立即得到回应。贵公司负责物管的吴阳和蒋同考多次到我家检查渗水原因，最后终于查出是装潢时卫生间坐便器未安装好造成渗水延伸到卧窒所致。尽管不是贵公司的责任，但你们仍尽心尽力地帮助我找来了经验丰富的水工，排除渗水故障；又找来瓦工把敲破的地砖重新铺上；同时还帮助我家打扫卫生，清除建筑垃圾……在如今很难产生感动的年代里，我发自内心地感谢贵公司把物业管理服务延伸到份外之事，让我感受到亲情般的温暖……
　　这是淮安富康房地产开发公司收到一位业主写来的感谢信。这位叫中旭光的业主同时还送来了写有“小区好管家、业主贴心人”字样的锦旗。在富康公司像这样的事不胜枚举。
　　近几年来，淮安市住宅建设有了长足的发展，但在物业管理方面存在的问题多多：服务差、档次低、乱收费、不规范、关系僵、收费难，特别是收费难成了各物业管理公司头疼的事。市区36个住宅小区收缴率仅为69％。而富淮小区的收缴率却为100％。其主要原因是该公司为居户所想、急居户所难、解居户之困，千方百计为业主营造一个良好的居住环境。公司除了建立一整套行之有效的规章制度并一一落实外，还在下属的5个物业点都配备了便民服务箱，义务为业主车胎打气、补胎、修理一些交通工具上的小毛病及种种善良贴心举措。对小区内超过60岁以上老人定期回访，对举家外出的住户加强巡逻，不定期搞好小区内的文娱活动。这使广大居住户深切感受到物管公司的关怀和厚爱，他们缴费自然就会爽爽快快，不打折扣了。
　　针对所管小区偶有业主自行车被盗事件，富康公司指定专人负责，实行24小时巡逻服务，以确保业主的财产不受损失。在小区业主报修方面，该公司要求各物管点认真详细对报修内容作好记录，每天以书面形式上报公司办公室，对不能及时给予解决的问题，及时上门解释并尽量予以最满意答复；对于已修复的都做了及时的回访。并每季度均向各位业主发放服务评议卡，以便及时地了解服务中存在的问题，更好地服务小区居民。
　　“从目前富淮园小区管理情况看，小区秩序井然。环境优美，走道整洁，维修及时，服务热情，保安负责，平时业主有困难能够及时得到帮助；小区132户居民对物管公司是信任的、理解的，更是满意的；2002年至2003年度富淮园物业管理的收缴率达到100％，这在全市也是绝无仅有的”。去年9月份富淮园业主委员会代表在全市物业管理工作会议上，对淮安富康房地产公司近几年的物业管理作出了如上的一番评价。
　　善待业主，视工程质量如同自己的生命。好房子不是吹出来的，是实实在在做出来的。富康公司从涉足房地产事业的那一日起就视工程质量如同自己的生命一样重要。他们在立足高标准的同时，把精品意识贯穿于建设的全过程，并环环相扣．实施了责任终身追究制、质量监理制、质量跟踪巡查制、考核验收制等。对房屋易出现质量问题的部位实施重点布控，从源头上把关，所有进场原材料必须通过检测单位检测合格后方可投入使用；每道拖工都有监理旁站检查；打硷施工时24小时值班旁站检查；工程指挥部人员每天巡查，发现问题立即返工整改；对房屋使用后易发生投诉的地下室、外墙、厨卫、屋面渗漏及粉刷空鼓裂缝等质量问题，在施工到该工序时要求各施工单位写质量承诺，凡今后该工序出现投诉，自愿每次被处罚1万元，以此促动各施工单位对施工质量能严格把关．确保拆迁户拿到 “放心房”，最大限度降低房屋交付后的房屋质量问题投诉。